Privacy policy
1. Titolare del Trattamento
Titolare del Trattamento: Neo Informatica
Sede legale: Piazza A. Gramsci 3, Santarcangelo di Romagna (RN), Italia
Email: info@neo-informatica.it
Partita IVA: 04833510409
2. Dati Personali Raccolti
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Raccogliamo i seguenti dati quando utilizzi i nostri servizi o compili i form di contatto:
•Dati anagrafici: nome, cognome
•Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
•Dati relativi alle richieste: contenuto dei messaggi, tipo di servizio richiesto
•Dati di registrazione: username, password criptata (per area clienti)
•Dati di pagamento: informazioni necessarie per il pagamento (gestite tramite servizi terzi sicuri)
2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito, raccogliamo automaticamente:
•Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
•Cookie e tecnologie simili: per migliorare l'esperienza utente (vedi Cookie Policy)
•Dati di geolocalizzazione: città e paese di provenienza (non precisa)
3. Finalità del Trattamento
3.1 Finalità necessarie (Base giuridica: Contratto)
•Erogazione dei servizi richiesti (riparazioni, consulenza, vendita prodotti)
•Gestione ordini e spedizioni
•Assistenza clienti e supporto tecnico
•Gestione dei pagamenti e fatturazione
3.2 Finalità basate su obblighi di legge
•Adempimenti fiscali e contabili
•Risposta a richieste delle autorità competenti
•Conservazione documenti fiscali per i termini di legge
3.3 Finalità basate sul consenso (opzionali)
•Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
•Marketing diretto su prodotti e servizi simili
•Analisi statistiche e miglioramento dei servizi
Nota: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i servizi base.
4. Modalità di Trattamento e Sicurezza
I tuoi dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione dei dati.
Misure di sicurezza implementate:
✓Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni
✓Autenticazione a due fattori per accessi amministrativi
✓Backup periodici e disaster recovery
✓Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
✓Formazione continua del personale sulla protezione dati
5. Periodo di Conservazione
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
Dati per erogazione serviziDurata del contratto + 10 anni
Dati fiscali e contabili10 anni (obbligo di legge)
Dati per marketing (consenso)Fino a revoca consenso
Cookie tecniciDurata sessione
Cookie analytics13 mesi
6. I Tuoi Diritti (Art. 15-22 GDPR)
In qualità di interessato, hai diritto di:
→Accesso
Ottenere conferma dell'esistenza di dati personali e accedere a tali dati
→Rettifica
Correggere dati inesatti o integrare dati incompleti
→Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
→Limitazione
Limitare il trattamento dei dati in determinati casi
→Portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
→Opposizione
Opporsi al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse
→Revoca Consenso
Revocare il consenso in qualsiasi momento senza effetti retroattivi
→Reclamo
Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Come esercitare i diritti: Invia una richiesta a info@neo-informatica.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione.
7. Cookie Policy
Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al browser dell'utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
7.1 Cookie Tecnici (Non richiedono consenso)
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito:
•Cookie di sessione: mantengono attiva la sessione di navigazione
•Cookie di autenticazione: mantengono l'utente loggato nell'area riservata
•Cookie di preferenze: memorizzano le preferenze dell'utente (es. tema scuro/chiaro)
7.2 Cookie Analitici (Richiedono consenso)
Utilizziamo cookie analytics per migliorare il sito:
•Google Analytics: statistiche di utilizzo anonimizzate
•Vercel Analytics: metriche di performance del sito
7.3 Come gestire i cookie
Puoi gestire o eliminare i cookie secondo le tue preferenze:
•Tramite le impostazioni del tuo browser
•Tramite il banner cookie presente sul sito
•Visitando www.youronlinechoices.com
8. Condivisione dei Dati
I tuoi dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per le finalità indicate e nel rispetto della normativa vigente:
Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento)
Hosting provider (Vercel), servizi email, gestori di pagamento (Stripe), corrieri per spedizioni
Autorità pubbliche
In caso di richiesta delle autorità competenti o per adempimenti di legge
Professionisti
Commercialisti, consulenti legali, solo per finalità amministrative e legali
Trasferimento extra-UE: I dati non vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea, salvo per servizi cloud basati su provider conformi al GDPR.
9. Minori
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10. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di privacy.
11. Contatti per Privacy
Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei diritti o informazione relativa alla presente informativa, puoi contattarci:
Indirizzo
Piazza A. Gramsci 3
Santarcangelo di Romagna (RN), Italia
Autorità Garante: Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it